Shipping policy

Zásady dopravy pro internetový obchod Arsecuris

Zásady dopravy

Vítejte v internetovém obchodě Arsecuris. Naším cílem je zajistit bezpečné a spolehlivé doručení vašich objednávek. Níže naleznete podrobné informace o tom, jak u nás funguje doprava a vyzvedávání objednávek.

1. Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky obvykle zpracováváme do 3 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) od okamžiku, kdy obdržíme a úspěšně zpracujeme vaši platbu.

O odeslání vaší zásilky vás budeme informovat e-mailem a tento e-mail bude obsahovat sledovací číslo, abyste mohli svůj balík sledovat.

Poznámka: V obdobích s vysokým objemem objednávek (např. vánoční svátky, výprodeje) se doba zpracování může mírně prodloužit. Děkujeme za vaši trpělivost.

2. Odhadované dodací lhůty a náklady na dopravu

Poplatek za dopravu a manipulaci závisí na zvoleném způsobu a bude zobrazen v posledním kroku procesu platby před dokončením platby.

Upozorňujeme, že všechny uvedené dodací lhůty jsou pouze přibližné odhady poskytované dopravci a nejsou právně zaručeny. Neneseme odpovědnost za nepředvídatelná zpoždění způsobená třetími stranami (např. stávky dopravců, extrémní počasí nebo celní postupy pro mezinárodní zásilky).

Způsob dopravy Odhadovaná doba doručení Náklady na dopravu
Zásilkovna 2 pracovní dny 90 Kč
Zásilkovna na adresu 2 pracovní dny 120 Kč
Balíkovna 2 pracovní dny 90 Kč 

3. Daně, cla a mezinárodní poplatky

Pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak, ceny zobrazené v našem internetovém obchodě nezahrnují žádná cla ani dovozní poplatky specifické pro země mimo Evropskou unii.

Veškeré poplatky spojené s celním odbavením a dovozem zboží do vaší země (pokud objednáváte do země, kde se uplatňují cla) hradí kupující.

4. Přechod rizika škody a odpovědnosti za ztrátu (revidované znění)

Pro koncové spotřebitele (B2C): V souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele přechází na vás riziko poškození, znehodnocení nebo ztráty zboží až v okamžiku, kdy vy (nebo vámi určená osoba) fyzicky převezmete zásilku. Pokud se zásilka během přepravy k vám ztratí nebo poškodí, neseme plnou odpovědnost a situaci s dopravcem vyřešíme (včetně vrácení peněz nebo zaslání nového zboží).

Výjimka (B2B nebo osobní doručení): Riziko ztráty přechází na vás okamžikem předání dopravci (jak je uvedeno v části 5 našich Všeobecných obchodních podmínek) pouze v případě, že nakupujete jako firma (s použitím IČO) nebo pokud si pro zboží určíte vlastního dopravce, kterého jsme vám nenabídli.

5. Sledování vaší zásilky

Jakmile balík předáme dopravci, zašleme vám e-mail s odkazem pro sledování. Aktivace sledovacího čísla v systému dopravce může trvat až 24 hodin. Pokud neobdržíte potvrzení o odeslání do 2 dnů od zaplacení objednávky, kontaktujte nás prosím na níže uvedené e-mailové adrese.

6. Postup v případě poškozené zásilky

Při převzetí zásilky od dopravce doporučujeme provést vizuální kontrolu balíku.

Pokud je obal viditelně poškozený nebo s ním bylo manipulováno, máte právo zásilku odmítnout.

Pokud se rozhodnete poškozenou zásilku převzít, musíte neprodleně podat u řidiče nebo v místě vyzvednutí protokol o poškození. Poté nás neprodleně kontaktujte na adrese info@arsecuris.com, abychom mohli problém ihned začít řešit.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se doručení nebo vaší objednávky, kontaktujte nás prosím:

Arsecuris 
info@arsecuris.com
Sládkova 466/7, 500 03 Hradec Králové - Slezské Předměstí, Česko
775327496 
IČO: 01363336

 

Shipping Policy for the Arsecuris Online Store

Shipping Policy

Welcome to the Arsecuris online store. Our goal is to ensure the safe and reliable delivery of your orders. Below you will find detailed information about how shipping and order pickup work with us.

1. Order Processing Time

We typically process all orders within 3 business days (excluding weekends and holidays) from the moment we receive and successfully process your payment.

We will notify you via email when your shipment is dispatched, and this email will include a tracking number so you can track your package.

Note: During periods of high order volume (e.g., the Christmas holidays, sales events), processing times may be slightly longer. Thank you for your patience.

2. Estimated Delivery Times and Shipping Costs

The shipping and handling fee depends on the selected method and will be displayed in the final step of the checkout process before completing your payment.

Please note that all delivery times listed are only approximate estimates provided by the carriers and are not legally guaranteed. We are not responsible for unforeseeable delays caused by third parties (e.g., carrier strikes, extreme weather, or customs procedures for international shipments).

Shipping Method    Estimated Delivery Time    Shipping Cost

Zásilkovna 2 business days 90 Kč
Zásilkovna to the address 2 business days 120 Kč
Balíkovna 2 business days 90 Kč 


3. Taxes, Customs Duties, and International Fees

Unless otherwise expressly stated for a product, the prices displayed in our online store do not include any customs duties or import fees specific to countries outside the European Union.

All fees associated with customs clearance and the import of goods into your country (if you are ordering to a country where customs duties apply) are the responsibility of the buyer.

4. Transfer of Risk of Damage and Liability for Loss (Revised)

For End Consumers (B2C): In accordance with applicable consumer protection laws, the risk of damage, deterioration, or loss of the goods passes to you only at the moment you (or a person designated by you) physically take delivery of the shipment. If the shipment is lost or damaged during transit to you, we bear full responsibility and will resolve the situation with the carrier (including a refund or shipment of new goods).

Exception (B2B or self-delivery): The risk of loss passes to you at the moment of handover to the carrier (as stated in Section 5 of our General Terms and Conditions) only if you are purchasing as a business (using a business ID number) or if you designate your own carrier for the goods, which we did not offer to you.

5. Tracking Your Shipment

As soon as we hand over the package to the carrier, we will send you an email with a tracking link. It may take up to 24 hours for the tracking number to become active in the carrier’s system. If you do not receive a shipping confirmation within 2 days of paying for your order, please contact us at the email address below.

6. Procedure in Case of Damaged Shipment

When accepting the shipment from the carrier, we recommend visually inspecting the package.

If the packaging is visibly damaged or tampered with, you have the right to refuse the shipment.

If you decide to accept the damaged shipment, you must immediately file a damage report with the driver or at the pickup location. Then contact us immediately at info@arsecuris.com so we can begin resolving the issue right away.

Contact Us

If you have any questions regarding delivery or your order, please contact us:

Arsecuris 
info@arsecuris.com
Sládkova 466/7, 500 03 Hradec Králové - Slezské Předměstí, Česko
775327496 
IČO: 01363336